Kurir apa yang Anda gunakan?
Kami menggunakan J&T Express untuk semua pengiriman buku kami. Semua order dikirimkan dengan nomor lacak.
Apakah buku dikirim dengan nomor lacak?
Nomor lacak tersedia untuk semua pengiriman buku.
Sudah menerima tracking number tapi buku belum diterima
Buku biasanya diterima 1-3 hari kerja setelah Anda menerima email ber-subject "Tracking number".
Apabila Anda belum menerima buku setelah 3 hari kerja:
-
Mungkin ada masalah dengan pengiriman
-
Kurir tidak bisa menemukan alamat Anda
-
Anda menuliskan alamat yang salah ketika memesan buku
-
Kurir sibuk dengan banyaknya pengiriman di area Anda
-
Kurir lupa paket Anda belum terkirim
-
Anda bisa melacak status pengiriman melalui website kurir di website J&T Express https://www.jet.co.id/
-
Anda bisa menghubungi pihak J&T Express 0800-100-1188
-
Selain itu Anda bisa meghubungi pihak kami untuk bantuan dengan mengirimkan email ke customers@opentrolley.co.id
Tracking number saya bermasalah
Apabila Anda menemukan error ketika melacak tracking number Anda di website kurir:
-
Bisa disebabkan tracking number belum ter-update di sistem kurir
-
Mohon dicoba lagi 24 jam setelah menerima email kami yang ber-subject "Tracking number"
Apabila masih error 24 jam setelah menerima email ber-subject "Tracking number", mohon hubungi kami melalui email.